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Résoudre des problèmes liés à Windows Update


Ce problème m’est arrivé il n’y a pas très longtemps et je ne suis certainement pas le seul dans ce cas là. Voilà le problème : vous décidez de mettre à jour Vista via l’utilitaire approprié, j’ai nommé Windows Update.

Le redémarrage s’effectue, le message traditionnel Configuration des mises à jour en cours s’affiche, puis, au lieu de voir apparaitre l’écran d’ouverture de session, Vista s’arrête : Arrêt en cours. Qué passa ?

Ce processus de redémarrage, configuration des mises à jour, puis arrêt, s’effectue alors en boucle !

Plusieurs solutions existent, mais la seule de vraiment efficace dans mon cas fut la suivante.

Vous possédez le DVD d’installation Windows Vista

Insérez le DVD de Vista et booter à partir du DVD. Le message suivant apparait : Windows is loading files.

Cliquez sur Installer Windows puis sur Réparer l’ordinateur.

Cliquez sur Invité de commandes.

Il ne vous reste plus qu’à entrer cette commande qui aura pour but de réinitialiser Windows Update :
C:\windows\winsxs\pending.xml

(C: étant la partition d’installation de Vista)

Vous ne possédez pas le DVD d’installation Windows Vista…

…Mais vous avez sous la main un CD Live Linux ! Vous êtes sauvé !

Bootez à partir du CD Live Linux. Lancez une session. Rendez-vous, via l’explorateur, dans le dossier où est installé Vista, puis allez dans
Windows\winsxs

Supprimez le fichier pending.xml.

Vous problème est désormais résolu. Si ce n’est pas le cas, postez un commentaire !

44 commentaires

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  • Patrick COURT

    Bravo !

    tu m’as sauvé la mise !
    juste une précision :
    c’est le fichier suivant qu’il faut supprimer

    c:\windows\winsxs\pending.xml

    attention il y a du monde dans la directory winsxs !!
    Une fois ce fichier supprimé, on redémarre. Il cherche à installer une mise à jour … qu’il ne trouve pas … et continue le boot normalement ! c’est gagné !!

  • Mamatdunet

    Tu as sauvé la vie à un Internaute de plus ! Un grand Merci à toi! Article super bien référencé sur google, opération très facile à réaliser et qui a tout de suite porté ses fruits ! You’re Pairfaict !

    Merci encore

  • pascale

    Bonjour,
    Je rencontre le meme probleme, installation de mise a jour, redemarrage en boucle (install a 0% suivi de arret)
    Ne trouvant plus mon dvd Vista, je passe par un cd live de linux comme conseillé, je localise le fichier pending.xml, mais la impossible de le supprimer… (renommer ou deplacer idem… )
    …………………………………………………….au secours…………………………..
    Sauvez moi la vie aussi
    d’avance merci

  • Chachou

    eh ben moi ca marche passs ca me dit « impossible de trouver c:\windows\winsxs\pending.xml »
    que dois-je faire ?

    merci de l’aide que vous m’apporterez certainement !

  • NATHALIE

    bonjour,
    j’ai egalement essayé mais ca marche pas
    lorsque j’ai fait le F5 ET F8, j’ai essayé reparer ordinateur, mais ca donne rien
    j’ai pas le cd
    comment dois je faire
    aidez moi svp

  • @Nathalie : Bonjour, pourrais-tu être plus précise ? Sur quel point de l’article tu bloques ?

    Si tu n’as pas le DVD de Vista tu ne pourras pas réparer : tu seras obligé d’utiliser un CD Linux (distribution que tu peux télécharger sur Internet également).

    Voilà, tiens moi au courant ;).

  • NATHALIE

    pour rainbow : j’ai essayé le F5 et puis trouver un point de restauration mais il n’y en a pas
    je n’ai pas envie de passer en linux, je prefere rester en windows
    il n’y a pas un systeme qui me permettrait de le debloquer ?
    je n’ai helas pas le cd vista car le programme etait déjà installé sur mon pc

    ne me dis pas que je vais perdre tous mes fichiers

    merci de ton aide

  • @Nathalie : Si tu n’as pas le CD de Vista, fait-en prêter un ! Il y a surement une personne dans ton entourage qui a un ordinateur équipé de Vista.

    Sinon, la seule solution est de passer par Linux et franchement c’est hypersimple à faire comme manipulation : je te conseille vivement d’essayer ;).

  • NATHALIE

    peu de gens ont vista….j’ai trouvé un xp sur le net mais j’ai un mini pc qui ne possede pas de graveur…et lorsque je le met sur une clé il se declenche pas

  • Matthieualex

    Encore un grand merci pour ce tuto. Vous avez sauvé une personne de plus! Pour la Légion d’Honneur je ne peux malheureusement rien faire!
    MatthieuAlex

  • ruter

    Bonjour, j’ai le même problème. Mon portable faisait les mises à jours et la batterie est tombée à court. Je reboot le pc sur le secteur mais la impossible d’aller dans vista. Le pc reboot à l’infini.J’ai essayé avec Ubuntu, mais je n’arrive pas a trouver le fichier pending.xmlJe ne trouve pas le dossier windows il est ou ???

  • Laurence

    bonjour à tous,
    je rencontre une erreur 80073712 avec windows update. j’ai essayé de trouver le fichier pending mais il me dit qu’il n’existe pas… en recherchant manuellement, effectivement il n’existe pas… pff
    quelqu’un a une soluce ?
    merci d’avance

  • NainPitoyable

    GG mec!!!

    Prenez en de la graine ces messieurs de chez clubic, comment ca marche, 01.net et j’en passe!!!!

    Tous proposent des solutions en cartons qui ne fonctionnent pas!!

  • kei

    Bonjour,
    J’ai eu un pb avec mon netbook Toshiba Portege T110 sous Windows 7.
    Un depanneur est venu régler partiellement le pb car lorsque je regarde un fichier media (ex: youtube), l’ordinateur se bloque, puis une page bleue avec ecrit entre autre:

    Driver_irql_not_less_or_equal
    Ysflfm.sys

    Puis le portable redemarre.
    Je me souviens d’avoir vu le depanneur effacer un fichier lorsqu’I’ll etait venu me reparer l’ordi. Je me souviens également sa phrase « je crois qu’on peut l’effacer car il ne sert a rien ».
    Bref, aujourd’hui, j’ai bosser avec mon ordi puis tt a coup le même ecran bleu (alors que j’etais sur une page google) MAIS cette fois ci, je n’arrive plus a rentrer ds Windows. Au debut, je vois « Windows is loading files » puis  » Startup Repair » s’enclenche pr terminer avec « Cannot Repair automatically ».
    J’ai ensuite le choix entre « Send » ou « Don’t Send » info about this pb.
    Je choisis le dernier, et puis c’est fini, il me demande d’eteindre l’ordi.

    S’il vs plait, aidez moi au moins a pouvoir recuperer mon document PowerPoint (important pr mon travail). Je suis stresse par la situation.
    Je sais que vs avez sauvez bcp de gens…j’espere que vs me sortirez de ce problème.

    Merci d’avance Mr. Rainbow

    Cordialement

    KEI

    • Benjamin Denis Auteur de l’article

      Bonjour,

      apparemment tu vas devoir réinstaller Windows 7 et peut être même reformater pour partir sur quelque chose de totalement propre.

      Mais, comme tu souhaites sauver tes données, la méthode la plus simple et la plus rapide consiste à utiliser Ubuntu, téléchargeable gratuitement ici (http://www.ubuntu.com/desktop/get-ubuntu/download).

      Une fois téléchargée, (disponible aussi dans des revues informatique si tu n’as pas moyen d’accéder à Internet via un autre ordi), tu graves le fichier ISO sur un CD (tu peux aussi utiliser une clé USB comme indiqué sur le site d’ubuntu).
      Au démarrage de ton ordi, démarres sur le CD (il faut peut être appuyer sur une touche pour lancer celui ci), tu patientes quelques minutes, tu choisis la langue Française puis Tester ubuntu sans l’installer (live CD). Une fois lancé, tu pourras accéder à ta partition Windows via un explorateur et ainsi copier toutes tes données sur une clé USB par exemple sans le moindre soucis.

      Si tu as besoin d’aide, n’hésites pas

  • amine

    j ai essayer d installer ie9 apres mon vista voulais redemrrer puis une mise-a-jour est lancer ensuite le systeme redemarrer la mise a jour est en etape 3 sur 3 puis le systeme redemnarest ainsi de suite… svp louviez vous m aidez?

  • palimpan

    Bonjour,
    Peut-être plus d’actualité le sujet; mais certains ont quelques trains de retard. Je cherche pour une amie une solution pour rétablir windows update sur son ordinateur Dell vista édition familiale premium.
    J’ai tenté de retrouvé le fichier « pending » mais il n’existe pas.Le cd de réinstallation de vista est un SP1
    alors que le SP2 est installé sur l’ordinateur.
    Windows update installe certaines mises à jours mais quand on fait une recherche manuelle , cela cherche indéfiniment sans rien afficher. La dernière mise à jour daterai d’aout 2010!
    Au démarrage il y a un message qui s’affiche sur le bureau « windows ne peut effectuer les mises à jours.
    J’ai passé des heures à chercher des solutions sur internet sans résultats.Pouvez_vous m’aider ?
    Merci

    • Très difficile de dépanner une machine sans être devant l’écran de ladite machine… Le mieux serait de reformater puis de laisser tourner Windows Update. Si cela ne fonctionne pas… alors faut passer à Windows 7 ou voir avec un informaticien.

  • Virginie

    hallelujah!!!!!
    pc seconde main acheté a Hong Kong je commençais a me dire que javais fait une bitise meuh non la seule erreur ici c’est cet enfoiré de Windows (Desolee hehe) heureusement Ubuntu était pas loin, et ce p’tit tuto bien sympa!
    MERCI