Il existe une multitude de logiciels de messagerie instantanée ; quasi tous les fournisseurs de services de messagerie électronique gratuits proposent la leur avec plus ou moins d’ouverture vers les services de la concurrence. Ainsi, il n’est pas rare, aujourd’hui, qu’un internaute, plus ou moins averti, ait plusieurs comptes de messageries (e-mail), un ou plusieurs comptes sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, MySpace pour ne citer que ceux-là) et des amis utilisant un compte de messagerie instantanée différent du sien (MSN Live / Hotmail, Yahoo! Mail, GTalk et tant d’autres). Sans outil adapté, notre internaute passe d’une application à une autre pour répondre à un courriel, consulter son Twitter, répondre à un(e) ami(e) via messagerie instantanée ou encore regarder les dernières nouvelles de son réseau Facebook.